REDACCIÓN
Según los resultados del 16to estudio de Productos Agotados en Góndolas (PAG), elaborado en noviembre, el porcentaje de productos agotados en góndolas fue de un 28.40%, 7.03 puntos porcentuales por encima del resultado de la pasada edición del estudio, en abril 2017, que registró un 21.37 por ciento.
En cuanto al faltante en góndola, de acuerdo con el tipo de familia de productos, se registró un 25.14% en Alimentos, un 25.27% en Cuidado Personal, un 27.41% Cuidado del Hogar, un 32.94% en Bebidas No Alcohólicas y un 37.84% en Bebidas Alcohólicas.
Solo el 34.95% de los consumidores encontró todos los productos que buscaba, mientras que el 44.82% encontró la mayoría.
GS1 Dominicana mide estos indicadores de faltantes desde hace más de 7 años, a través de un proceso de evaluación de la disponibilidad de productos en góndola en más de 45 puntos de venta de siete de las principales cadenas comerciales en 8 ciudades del país.
Para realizar este estudio fueron medidos más de 122,526 productos de las cestas: Alimentos, Bebidas Alcohólicas, Bebidas No Alcohólicas, Cuidado Oral y Cuidado Personal para un total de 28 categorías diferentes, correspondientes a aquellas de mayor rotación en cada uno de los 45 puntos de venta de las siete cadenas de supermercados auditadas.
Respecto a la actitud del consumidor ante la falta de producto, el 33.60% decide comprar otra marca u otro tipo de producto, el 16% compra en otro negocio de otra cadena y, por último, el 23.43% compra otra presentación de la misma marca y el 12.12%, en otra tienda de la misma cadena.
El 64.63% de los clientes no consiguió todos los productos y marcas que buscaba al momento de realizar sus compras; también refleja que el 33.60% de los clientes que no encuentran el producto que buscan, optan por comprar otro marca del mismo producto.
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